Carré Privé
LES REMBOURSEMENTS
L'ADRESSE MAIL SHOPPING / BOÎTE MAIL SHOPPING
LES ENSEIGNES PARTENAIRES
LES CODES PROMOS
LES PRIVILEGES
LA SECURITE
EN CAS DE PROBLEME...

Carré Privé

Quels sont mes avantages ?

L'objectif de Carré Privé est de mettre à votre disposition le maximum d'avantages en termes de consommation : vous aider à acheter mieux et moins cher.
Carré Privé est un véritable outil pour consommer intelligemment.

• Nous vous donnons accès en exclusivité à des réductions permanentes, des promotions spéciales ponctuelles, des priorités sur des offres exceptionnelles réservées à nos Membres et nous vous alertons aussi, bien sûr, sur les " Bons Plans " dont tout le monde peut profiter.


• Nous vous reversons un Remboursement partiel sur chacun de vos achats effectués chez nos Partenaires = 7% en moyenne et jusqu'à 20 %.


• Nous mettons à votre disposition une boîte Mail Shopping : un moyen de centraliser et gérer toutes vos commandes et de protéger votre boîte email personnelle contre l'invasion d'emails publicitaires.


• Vous gagnez à chaque achat des Points Privilèges qui vous donnent accès à des tarifs préférentiels auxquels seuls nos Membres ont droit.

Ayez le Réflexe Carré Privé !

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Le Réflexe Carré Privé, c'est quoi ?

Pour réussir à faire de réelles économies, il faut avoir le Réflexe Carré Privé !
Vous pouvez faire la quasi-totalité de vos achats en passant par notre site. Nous avons négocié avec plus de 700 Enseignes, pour vous ! Alors profitez-en !

Vous trouverez ici tous les produits de la vie quotidienne mais aussi des idées cadeaux, du matériel pour entretenir votre voiture, des produits bios, pour bébé ou de luxe, des vêtements ou encore des voyages.

Avant d'acheter quoi que ce soit, pensez à Carré Privé ; pourquoi acheter un article sans s'en faire rembourser une partie et/ou sans bénéficier de Codes Promos ?
Avec le Réflexe Carré Privé vous serez gagnant sur tous vos achats !

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L'inscription à Carré Privé est-elle gratuite ?

L'inscription est entièrement gratuite. Pas de cotisation et aucun engagement.

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Pourquoi s'inscrire ?

Tant que vous n'aurez pas validé votre inscription, la plupart des avantages de Carré Privé seront occultés, en particulier nos Enseignes et les taux de Remboursement reversés à nos Membres.

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Comment choisir mon Pseudo et mon Mot de passe ?

Lors de votre inscription, vous êtes invité à choisir un Pseudo et un Mot de passe personnalisé, qui vous permettront de vous identifier lors de chacune de vos visites.

Contrairement à votre Mot de passe, votre Pseudo sera définitif. Nous vous invitons donc à le choisir avec soin, d'autant qu'il constituera aussi le préfixe de votre adresse Mail Shopping :

"votre-pseudo@carreprive.fr"

Pour une meilleure mémorisation, nous vous conseillons de choisir le préfixe de votre adresse email habituelle.

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Pourquoi dois-je sécuriser mon Compte Carré Privé ?

Pour valider votre Inscription, nous devons vérifier votre adresse email personnelle afin de garantir que vous serez bien le seul destinataire des informations relatives à votre Compte Carré Privé. Un email de sécurisation vous sera donc immédiatement envoyé à l'adresse que vous nous avez indiquée. Vous devrez impérativement en accuser réception, en cliquant sur le lien de vérification qu'il contient. Vous ne pourrez pas utiliser Carré Privé sans effectuer cette sécurisation.

Si vous ne receviez pas cet email ou si vous ne parveniez pas à sécuriser votre Compte, merci de vous reconnecter sur Carré Privé. Un message apparaîtra alors et vous indiquera la marche à suivre.

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LES REMBOURSEMENTS

C'est quoi ?

Pour chacun de vos achats effectués dans nos Enseignes Partenaires, Carré Privé vous en rembourse une partie.

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Comment est-ce possible ?

Nous facturons aux Enseignes Partenaires une commission d'apport d'affaires sur chacun de vos achats effectués chez elles.
Nous vous rétrocédons l'essentiel de cette commission selon un taux clairement affiché et contractuellement négocié avec chaque Partenaire.

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Comment être sûr d'obtenir des Remboursements ?

Il est impératif que vous respectiez les 3 règles du Remboursement :

1. Fermez toutes les autres fenêtres de votre navigateur : seul Carré Privé doit être ouvert
2. Cliquez sur le bouton "Aller sur le site" de la fiche Enseigne sélectionnée afin de créer un lien entre le site de Carré Privé et le sien.
3. Indiquez votre adresse Mail Shopping au Partenaire à la place de votre adresse email personnelle.

Attention : Comme précisé dans les Conditions Générales d'Utilisation, il appartient à chaque Membre de s'assurer que ses moyens d'accès au site permettent le fonctionnement du système de Remboursement.
Il est notamment indispensable que le Membre s'assure que sa configuration informatique autorise les cookies émis par notre site, par nos plateformes de redirections ainsi que par nos sites partenaires, et notamment que ces cookies ne soient pas filtrés, bloqués ou écrasés par un quelconque logiciel commercial (par exemple Toolbar d'un autre site de Remboursement ou à caractère Shopping et E-commerce) ou de sécurité : antivirus, spyware, adware etc.

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Comment bien configurer mon navigateur ?

Votre navigateur doit être configuré de manière à autoriser les cookies provenant de notre site, ceux générés par nos liens de redirections ainsi que ceux de nos Partenaires.

Sous Internet Explorer, dans " Options Internet ", allez sur l'onglet " Confidentialité ", puis cliquez sur " Avancé ". Sélectionnez ensuite "Ignorer la gestion automatique des cookies" et choisissez " Accepter " pour les " Cookies internes " et " Cookies tierce partie ". Validez en cliquant sur " OK ".

Sous Firefox, dans " Options ", allez sur l'onglet " Vie privée ", puis sélectionnez " Utilisez les paramètres personnalisés pour l'historique " dans les " Règles de conservation ". Cochez ensuite la case " Accepter les cookies tiers ".

Attention : nous suspectons le bloqueur de fenêtre Adblock de poser problème pour l’obtention des Remboursements.
Il est donc préférable de le désactiver pour les sites sur lesquels vous souhaitez faire des achats.
Pour cela, rendez-vous dans "Outils", "Adblock" puis "Désactiver pour ce site".

Sous Chrome, dans " Options de Google Chrome ", allez sur l'onglet " Options avancées ", puis, dans " Paramètres des cookies " sélectionnez " Autoriser tous les cookies ".

Sous Safari, dans " Options ", allez sur l'onglet " Sécurité ". Sélectionnez " Toujours " pour le paramètre " Accepter les cookies ".

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Comment bien configurer mon Antivirus ?

Votre Antivirus doit être configuré de manière à autoriser les cookies provenant de notre site, ceux générés par nos liens de redirections ainsi que ceux de nos Partenaires.

L'Antivirus KASPERSKY
Attention : suite à de nombreux tests et à des problèmes similaires parmi nos Membres, nous avons pu identifier qu'une rupture de tracking (lien créé lorsque vous cliquez sur le bouton "Aller sur le site") est fréquente pour les utilisateurs de l'antivirus Kaspersky. Deux problèmes différents se posent :

- Non affichage de certains sites au moment de la redirection : l'antivirus bloque complètement la page car il considère notre lien de redirection comme un lien publicitaire (et c'est effectivement le cas, car il donne lieu à une commission : votre Remboursement)
- Rupture de tracking : l'achat n'est pas détecté car les cookies sont effacés par l'antivirus, la commission d'apport d'affaires et votre Remboursement sont alors perdus.

En cas de non affichage de la page : ceci ne se produit apparemment que sur certains des liens de redirection de nos Partenaires contenant le mot "ad" ou "banner" par exemple. Les liens sont bloqués par l'anti-bannière de Kaspersky.
Deux solutions s'offrent à vous :
- Rendez-vous dans l'écran de configuration de Kaspersky dans la partie "Anti-bannière". Cochez la case "utiliser la liste des URL autorisées et cliquez sur le bouton "configuration...". Cliquez ensuite sur "+" et ajoutez l'URL http://ad.zanox.com . C'est pour le moment le seul lien que nous avons identifié comme problématique. Il est possible que vous rencontriez à l'avenir le même problème avec d'autres liens.
- Désactivez complètement l'anti-bannière depuis l'écran de configuration : c'est cette solution que nous vous conseillons.

En cas de rupture de tracking / non affichage de votre Remboursement :
Nous n'avons malheureusement pas de solution à vous proposer dans l'immédiat. Kaspersky semble supprimer les cookies de manière aléatoire et non systématique. Notre seul conseil est de désactiver temporairement l'antivirus au moment de votre départ de Carré Privé pour faire un achat.
Tous les sites de nos Partenaires sont sécurisés.

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Sur quelle base est calculé le Remboursement que je reçois ?

Sauf précision contraire, le Remboursement est calculé sur le montant hors taxe et hors frais de port.

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Quand puis-je encaisser mes Remboursements et sous quelles conditions ?

Lorsque votre Remboursement est validé, il vous est définitivement acquis et vous pouvez en demander l'Encaissement dès que vous avez atteint 20€ de Remboursements disponibles.
Le virement est gratuit et peut prendre une dizaine de jours pour arriver sur votre compte bancaire.

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Comment puis-je encaisser mes Remboursements ?

Si vous avez 20€ de Remboursements minimum, vous pouvez l'encaisser.
Pour obtenir un Encaissement de vos Remboursements, suivez la procédure suivante :
- Cochez les lignes de Remboursements validées que vous souhaitez encaisser dans la page "Mon Compte Remboursements".
- Cliquez sur "Encaisser".
- Une page "Récapitulatif de ma demande d'encaissement" s'affiche, elle vous permet de contrôler le montant total de votre Encaissement.
- Cliquez sur le bouton "valider" pour finaliser l'Encaissement.
- Remplissez la demande de virement (RIB).
- Validez votre demande.
- Une fois votre demande validée, vous verrez apparaître un tableau des historiques de vos Encaissements en bas de la page "Mon Compte Remboursements".

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Suis-je obligé de dépenser mes Remboursements dans les Enseignes Partenaires ?

Bien sûr que non ! Vous disposez de votre argent librement. Nous n'avons aucun droit de regard sur la manière dont vous le dépenser.

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Puis-je avoir des Remboursements sur tous les articles de tous les Partenaires ?

Chaque Partenaire est présenté en détail sur la Fiche Enseigne qui indique clairement les taux de Remboursement pratiqués ainsi que les catégories de produits sur lesquelles ils portent.

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Où et comment acheter ?

Carré Privé a d'ores et déjà fédéré plus de 700 Enseignes Partenaires !
Pour chacune d'elle, consultez la Fiche Enseigne détaillée qui vous indique clairement où effectuer votre achat pour obtenir des Remboursements :
- en ligne = sites Internet marchands.
- par téléphone = vente à distance ou services de réservation.
- ou en magasin = points de vente ou agences.

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Que faire si j'ai oublié de passer par Carré Privé pour faire un achat ?

Malheureusement vous perdez votre Remboursement car il nous est impossible d'avoir une preuve de votre achat. Toutefois vous avez la possibilité d'annuler votre commande chez l'Enseigne Partenaire et de la repasser via Carré Privé.

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A quel moment mon Remboursement apparaît-il sur mon Compte ?

L'achat effectué chez un Partenaire de Carré Privé s'affiche sur votre Relevé de Compte Remboursements dès que nous l'avons détecté (entre quelques heures et une dizaine de jours).
Le délai d'affichage varie selon le Partenaire et est indiqué sur la Fiche Enseigne.
Il apparaît dans un premier temps avec la mention "en cours de validation".

Attention : Dans le cas d'un paiement en plusieurs fois, la ligne de Remboursement ne s'affichera qu'au moment de votre dernier versement.

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A quoi correspond le statut "pré-validé" ?

Le statut pré-validé apparaît lorsque le Remboursement a été accepté par l'Enseigne mais n'a pas encore été reversé par celle-ci.

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A quel moment mon Remboursement est-il validé sur mon Compte ?

Le délai de validation varie selon le Partenaire et est indiqué sur la Fiche Enseigne. Le délai maximum est de 70 jours. Dès que nous détectons votre achat, nous demandons pour vous le remboursement qui vous est dû à l'Enseigne. Une fois notre demande acceptée vos PP et votre ligne de Remboursement sont alors "validés", c'est-à-dire définitivement acquis.

Attention : La plupart des voyagistes ne valident votre Remboursement qu'environ un mois après votre retour de séjour. Consultez la Fiche Enseigne pour connaître les modalités de validation.

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Que se passe-t-il si j'ai annulé ma commande ?

Pas de faux espoir, la ligne de Remboursement correspondant à votre achat qui s'est affichée avec la mention "en cours de validation" sera marquée comme "annulé" dès que l'information d'annulation nous sera communiquée.

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Pourquoi mon Remboursement n'est toujours pas validé ?

Le délai de validation varie selon le Partenaire et est indiqué sur la Fiche Enseigne.
Si le délai de validation est dépassé, remplissez un formulaire auprès de notre Service Suivi Perso. Vous pourrez suivre à tout moment l'évolution de votre dossier en vous rendant dans cet espace.

Attention :
- Si vous avez payé votre commande en plusieurs fois, le délai de validation débutera au moment de votre dernier paiement.
- Si votre achat a été effectué chez un voyagiste, ayez en mémoire que ceux-ci ne valident votre Remboursement qu'environ un mois après votre retour de séjour. Consultez la Fiche Enseigne pour connaître les modalités de validation.

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Je n'ai pas reçu l'email de confirmation de ma commande, est-ce normal ?

Si votre commande a bien été enregistrée et que votre règlement a été validé, vous devez recevoir une confirmation de commande ! Vérifiez :
- si vous avez bien pensé à indiquer votre adresse Mail Shopping sans erreur de saisie ?
- si l'email n'a pas été automatiquement placé dans la boîte des Pubs et News Non Désirées ou celle des Pubs et News Désirées.

Nous vous rappelons que votre adresse Mail Shopping est composée de votre.pseudo@carreprive.fr et qu'elle ne contient pas d'accent.

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Quelle est la période de validité de mes Remboursements cumulés grâce à des achats ?

Si aucun mouvement n'est enregistré sur le Compte Remboursements d'un Membre pendant douze (12) mois consécutifs, celui-ci est automatiquement remis à zéro et fermé. Les montants non utilisés sont acquis définitivement à Carré Privé.

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L'ADRESSE MAIL SHOPPING / BOÎTE MAIL SHOPPING

A quoi sert mon adresse Mail Shopping ?

Nous mettons à votre disposition une boîte Mail Shopping. C'est un outil idéal pour centraliser et gérer toutes vos commandes ainsi que pour protéger votre boîte email personnelle contre l'invasion d'emails publicitaires.
Vous devez communiquer votre adresse Mail Shopping à chaque achat effectué chez un de nos Partenaires au moment de votre commande, à la place de votre adresse email personnelle.

Rappel : Tous les web-marchands sont tenus, par la loi, de faire parvenir à leurs clients une confirmation de commande par email à chaque achat. De fait, à chaque commande, une adresse email est demandée. C'est votre adresse Mail Shopping que vous devez communiquer.

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Pourquoi dois-je saisir mon adresse Mail Shopping à chaque achat chez un Partenaire ?

L'adresse Mail Shopping vous permet de recevoir vos confirmations de commande qui peuvent constituer des preuves précieuses en cas de problème avec votre Remboursement.

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Que faire si je possède déjà un compte chez un Partenaire avec un autre adresse email ?

Si vous avez déjà un compte chez un Partenaire, créez-en un autre ou remplacez l'adresse email enregistrée par votre adresse Mail Shopping.

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En utilisant mon adresse Mail Shopping, j’ai peur de ne pas recevoir toutes mes confirmations de commandes !

Pas d’inquiétude !
Vous recevrez une notification sur votre adresse email personnelle à la réception de chaque Mail Shopping reçus arrivés dans votre dossier principal sur Carré Privé

Vous pouvez aussi choisir le transfert automatique sur votre adresse email personnelle de tous les Mails Shopping reçus dans votre dossier principal sur Carré Privé.

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J'ai oublié d'indiquer mon adresse Mail Shopping lors d'un achat.

Si malgré nos rappels, vous oubliiez de donner votre adresse Mail Shopping lors de l'un de vos achats, contactez-nous immédiatement. Ce n'est a priori pas possible de récupérer un Remboursement lorsque vous ne suivez pas la procédure énoncée dans le Remboursements Mode d'Emploi.
Toutefois, nous avons des contacts privilégiés avec certains Partenaires, qui peuvent parfois nous permettre de récupérer votre remboursement.
Soyez assuré que nous ferons notre possible pour vous !

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Comment fonctionne ma boîte Mail Shopping ?

Elle n'est utilisable qu'en consultation. Vous pouvez néanmoins transférer automatiquement tous les messages reçus dans le Dossier principal sur votre boîte email personnelle en choisissant cette option dans Mes Préférences.


Votre Dossier "Pubs/News"
Vous pouvez décider de continuer à recevoir les emails publicitaires d’un expéditeur mais de ne pas en être averti par notification ou par transfert automatique. Pour cela, il vous suffit de classer le message de l’expéditeur dans le dossier Pubs/News. Ceci placera tous ses futurs emails directement dans le Dossier Pub/News.

Votre Dossier "Corbeille"
Lorsque vous supprimez un message quelque soit le dossier dans lequel il se trouve, il est sauvegardé dans la Corbeille. Vous pouvez le restaurer vers un autre dossier, ou le supprimer définitivement.
Attention, les messages dans la Corbeille sont définitivement supprimés au bout de 7 jours.

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Puis-je me servir de ma boîte Mail Shopping comme adresse principale ?

Votre boîte Mail Shopping n'est utilisable qu'en consultation ; vous ne pouvez pas la configurer comme un compte POP de messagerie électronique. Vous pouvez néanmoins transférer automatiquement tous les messages reçus dans le Dossier principal sur votre boîte email personnelle en cochant la case prévue à cet effet dans "Mes Préférences".

N'oubliez pas, la boîte Mail Shopping, n'est pas une boîte email classique. Elle est avant tout destinée à archiver vos confirmations de commande et à recevoir des offres commerciales. En cas de problème avec une Enseigne, nous serons certainement amenés à consulter vos emails afin de récupérer vos preuves d'achat.

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Quelle est la capacité de ma boîte Mail Shopping ?

La capacité totale de l'ensemble de vos dossiers, corbeille comprise, est limitée à 10 Mo.
Le poids d'un email entrant est limité à 2 Mo.
Lorsque le seuil de 8 Mo est atteint (80% de la limite), vous recevez un email vous invitant à venir libérer de l'espace. Lorsque vous atteignez 95% de la limite, un dernier email d'alerte vous est envoyé.

Lorsque la limite autorisée est atteinte, pour permettre la réception de nouveaux messages :
1. Votre Dossier Corbeille est immédiatement et entièrement vidé.

2. Si votre Corbeille est vide ou que l'espace libéré par la suppression des emails qu'elle contenait était insuffisant, les emails les plus anciens dans votre Dossier " Pubs/News " sont définitivement supprimés pour atteindre un taux global de remplissage de 70 % de vos dossiers.

3. Enfin, si malgré nos interventions cela s'avérait nécessaire, les messages reçus dans votre Dossier principal seraient automatiquement transférés sur votre adresse email personnelle, pour atteindre un taux global de remplissage de 70 % de vos dossiers.

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LES ENSEIGNES PARTENAIRES

Qu'est ce qu'une Fiche Enseigne ?

Chacun de nos Partenaires possède une Fiche Enseigne. Cette fiche présente un détail de l'offre proposée par notre Partenaire. Elle comprend :
- un texte descriptif pour que d'un simple coup d'œil vous sachiez ce que propose l'Enseigne
- le détail des Remboursements (sur quels produits, sous quelles conditions et à quels taux)
- les Codes Promos de l'Enseigne, cumulables avec les Remboursements
- les Points Privilèges obtenus pour chaque Euro dépensé dans cette Enseigne ayant donné lieu à Remboursement
- des informations pratiques (numéro de téléphone, délais de livraison, etc.)

Vous devez impérativement consulter la Fiche Enseigne à chaque achat. Les informations qui y sont diffusées sont susceptibles de changer fréquemment.

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Puis-je percevoir des Remboursements sur tous les articles de tous les Partenaires ?

Chaque Partenaire possède une fiche détaillée, appelée Fiche Enseigne, qui indique clairement les taux de Remboursement pratiqués ainsi que les catégories de produits sur lesquelles ils portent.

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Puis-je recommander une Enseigne qui n'est pas encore Partenaire de Carré Privé ?

Tout-à-fait ! Nous sommes demandeurs de tout ce qui peut vous satisfaire plus largement. Pour recommander une Enseigne, cliquez-ici.

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Que faire en cas de problème avec une Enseigne (hors Remboursement) ?

Nous faisons notre possible pour sélectionner au mieux nos Enseignes Partenaires toutefois il arrive qu'un produit ou un service ne soit pas satisfaisant. Vous pouvez nous en faire part via votre espace Suivi Perso mais en aucun cas nous ne pourrons nous substituer au service après vente de nos Partenaires. Il vous revient donc de faire les démarches nécessaires pour régler votre litige.

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Puis-je donner mon avis sur une Enseigne ?

Absolument ! Cela contribue à améliorer la qualité de notre sélection. Vos avis nous intéressent ! Faites-le en cliquant ici.

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LES CODES PROMOS

Qu'est ce qu'un Code Promo ?

Un Code Promo est un code donnant droit à des avantages : une réduction de prix, des frais de livraison offerts etc. Il vous sera demandé sur certains sites Internet et/ou par téléphone.

Attention : Seuls les Codes Promos présents sur Carré Privé vous permettent de cumuler Remboursements et Code Promo.

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Puis-je cumuler Remboursements et Codes Promo ?

La réponse est clairement oui et c'est d'ailleurs l'objectif de Carré Privé : le Remboursement vient en plus ! Les Codes Promos officiels vous sont indiqués sur la Fiche Enseigne et rappelés sur la page " Tous les Codes Promos ".

Attention : Seuls les Codes Promos présents sur Carré Privé vous permettent de cumuler Remboursements et Code Promo.

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Quelle différence entre les Codes Promos de Carré Privé et les autres ?

Seuls les Codes Promos diffusés sur le site de Carré Privé vous permettent de cumuler avec certitude Remboursements et avantages Codes Promos. Utiliser un autre Code pourrait annuler votre Remboursement !

De nombreux sites Internet proposent des Codes Promos. Tous ne sont pas sérieux et diffusent parfois des Codes obsolètes ou erronés. Avec Carré Privé vous avez l'assurance d'obtenir des Codes Promos testés qui n'annuleront pas votre Remboursement.

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LES PRIVILEGES

A quoi servent les Points Privilèges (PP) ?

Les Points Privilèges (PP) vous permettent de :

- profiter des Services Privilèges (tarifs CE et collectivités) = en général 350 PP par commande ou réservation (consultez chaque Service).
- tenter de gagner la Dotation du JackPot Privilèges = à discrétion (dans la limite de votre solde de PP validés).

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Comment gagner des Points Privilèges ?

A chaque achat effectué chez nos Partenaires, en plus du Remboursement, vous gagnez des Points Privilèges selon une règle clairement indiquée pour chaque Enseigne, calculée en général en fonction du montant de votre achat ayant donné lieu à un Remboursement.

Vous pouvez aussi tenter votre chance en jouant à L'achat gagnant d'hier ou au JackPot Privilèges

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Que sont les Services Privilèges ?

Kiosque Presse, Librairie, Billetterie spectacles, Service de développement photos, Vacances sportives pour les jeunes, Voitures neuves ou récentes... Avec ou sans Remboursement, mais toujours aux meilleurs prix (tarifs CE ou Collectivités), Carré Privé vous permet de profiter de divers services culturels et de loisirs.

N.b. Symboliquement, pour chaque commande ou réservation, 350 PP sont prélevés sur votre Compte.

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Qu'est-ce que le JackPot Privilèges ?

Carré Privé organise régulièrement un jeu baptisé " JackPot Privilèges ".
Ce jeu est ouvert à tous et vous permet de gagner de somptueux cadeaux !

Pour participer c'est très simple : une Dotation est annoncée et déclarée au préalable chez un Huissier de Justice. Pour tenter de la gagner, Misez un certain nombre de vos Points Privilèges validés sur le ou les numéros de votre choix compris entre 1 et 20.

Un premier tirage au sort détermine le Numéro de la Chance. Un deuxième tirage est alors effectué pour déterminer, parmi les participants ayant trouvé ce numéro, le gagnant du JackPot et ses Suppléants. Leurs chances de gagner sont égales au nombre de PP qu'ils ont misés.

Le Gagnant et ses Suppléants seront immédiatement prévenus par email : ils auront 48 heures pour se révéler en cliquant sur le lien d'Accusé de réception présent dans le message.

Si le gagnant ne s'est pas révélé à temps, la Dotation sera remportée par le Suppléant l'ayant fait le premier. Tous les Suppléants s'étant révélés dans les 48 heures verront leur mise de PP doublée.

Tous les Points Privilèges mis en jeu par les autres participants seront perdus.

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A quel moment mes PP liés à un achat apparaissent-ils sur mon Compte ?

L'achat effectué chez un Partenaire de Carré Privé s'affiche simultanément sur le Relevé de votre Compte Points Privilèges et celui de votre Compte Remboursements, sous la mention "en cours de validation". Le délai d'affichage est le même que celui du Remboursement.


A quel moment mes PP liés à un achat sont-ils validés sur mon Compte ?

Le délai de validation est le même que celui du Remboursement.

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LA SECURITE

Quelles sont les garanties de Carré Privé ?

Les Conditions Générales d'Utilisation ont pour objectifs de définir et régir les relations contractuelles entre Carré Privé et ses Membres. Elles énoncent vos garanties et les modalités et conditions par lesquelles nos Membres peuvent bénéficier d'avantages auprès de différentes Enseignes (sites Internet marchands, réseaux de points de vente, prestataires de services et commerçants de proximité).

Après votre inscription, aucun engagement de votre part. Si malheureusement vous n'étiez pas satisfait des services de Carré Privé, vous pourriez le quitter à tout moment sans aucune formalité.

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Quelle sécurité pour mes Informations Personnelles ?

La collecte d'informations personnelles lors de votre inscription, puis lors de votre utilisation des services et avantages de Carré Privé a pour simple but de nous permettre de gérer vos Comptes, de vous envoyer des informations adaptées et sélectionnées, de permettre enfin l'établissement de statistiques non nominatives.

Carré Privé, s'engage à respecter la confidentialité de vos données personnelles et à ne jamais porter à la connaissance de tiers les messages et informations nominatives dont nous aurons connaissance.

Carré Privé, a été déclaré auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) le 11 janvier 2010 sous le numéro d'enregistrement 1406143.

Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, chaque Membre de Carré Privé dispose, sur les données personnelles le concernant, d'un droit d'accès (art. 34 à 38 de la loi), de rectification (art. 36 de la loi) et d'opposition (art. 26 de la loi), qu'il peut exercer à tout moment auprès de Carré Privé.

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Les virements sur mon compte sont-ils sécurisés ?

Bien sûr ! Lorsque vous demanderez un encaissement, vous devrez saisir vos coordonnées bancaires dans une page sécurisée par www.comodo.com, vos informations seront transmises et traitées par la Société Générale.

Ensuite, vos coordonnées bancaires sont simultanément détruites à l'envoi du virement.

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EN CAS DE PROBLEME

Que faire si mon Remboursement ne s'affiche pas ?

Vérifiez tout d'abord sur la Fiche Enseigne que le délai d'affichage du Remboursement est terminé. Si le délai est dépassé, vous pouvez ouvrir un dossier de réclamation portant sur l'affichage de votre Remboursement. Afin de faciliter nos recherches nous vous demanderons un certain nombre de détails sur votre achat.

Attention : Ouvrez un dossier pour chaque achat posant problème. Dans un souci de qualité et de suivi, aucune demande groupée ne sera traitée.

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Y a-t-il un Service Suivi Perso ?

Oui, bien sûr ! Le Service Suivi Perso se tient en permanence à votre entière disposition pour répondre à toutes vos questions.
Vous trouverez dans l'espace Service Suivi Perso, différents types de formulaires afin de tenter de répondre au mieux à vos besoins et aux questions que vous vous posez.

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Comment fonctionne "Mon Suivi Perso" ?

Lorsque vous êtes Membre et que vous contactez Carré Privé, vous ouvrez un dossier auquel est attribuée une référence. Votre message s'affiche dans ce dossier, visible dans votre espace " Mon Suivi Perso ". Une fois formulée, vous verrez notre réponse s'afficher dans le même dossier.
" Mon Suivi Perso " vous permet de visualiser le suivi de vos messages et questions d'un seul coup d'œil. Vous avez l'assurance que vos demandes sont traitées le plus efficacement possible et vous pouvez en suivre l'évolution au quotidien !

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A quoi correspondent les différents statuts dans "Mon Suivi Perso" ?

• Message pris en compte : nous avons bien reçu votre demande
  
• Retour pris en compte : nous avons bien reçu votre réponse
  
• Traitement en cours : votre message a été transféré au service concerné
  
• Précisions attendues : nous attendons des précisions de votre part
  
• Réponse émise : nous vous avons répondu
  

Y a-t-il une date limite pour pouvoir faire une réclamation ?

Oui, vous avez 70 jours pour formuler une réclamation auprès de Carré Privé en cas de problème avec votre Remboursement.
Au-delà de cette période, nous ne pourrons malheureusement plus traiter votre demande.

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